Ako si vybrať PPC špecialistu: 8 otázok, ktoré mu položte skôr, než mu dáte prístup do účtu

Vybrať si PPC špecialistu je pre väčšinu podnikateľov lotéria. Odovzdávate niekomu prístup do účtu, cez ktorý pretečú tisíce eur, a pritom len ťažko posúdite, či vie, čo robí. Za 5 rokov som bol na oboch stranách tohto stola. Preberal som účty po iných správcoch, videl som, čo po sebe nechali, a sám som si prešiel prvými rozhovormi, kde som sa učil, na čo sa klienti pýtajú a na čo by sa pýtať mali.

Toto je osem otázok, ktoré by som na mieste klienta položil každému, komu chcem zveriť kampane. Ku každej píšem, akú odpoveď považujem za dobrú a čo by vás malo varovať. A na konci úprimne odpovedám aj sám za seba, aby ste videli, že to nie je len teória.

1. Kto konkrétne bude robiť na mojom účte a koľko klientov má na starosti?

Najdôležitejšia otázka celého rozhovoru a zároveň tá, ktorú takmer nikto nepoloží. V agentúrach je bežné, že s vami rokuje skúsený človek, ale účet potom dostane junior, ktorý spravuje dvadsať účtov naraz. Nie je to podvod, je to ekonomika agentúrneho modelu, len o tom treba vedieť.

Dobrá odpoveď: meno konkrétneho človeka a počet klientov, ktorý dáva zmysel. Varovný signál: vyhýbavé náš tím sa o vás postará.

2. Bude účet patriť mne?

Google Ads aj Meta účet musia byť vaše, vy ste vlastník a správca dostane prístup. Znie to samozrejme, ale opakovane sa stretávam s podnikateľmi, ktorí po ukončení spolupráce prišli o celú históriu účtu, teda o dáta, publiká aj konverzie, ktoré sa budovali roky.

Dobrá odpoveď: účet je váš, správcovi dáte prístup a kedykoľvek ho odoberiete. Varovný signál: vedieme to cez náš účet, je to jednoduchšie.

3. Ako mi budete reportovať a čo bude v reporte?

Report, v ktorom sú kliky, zobrazenia a miera prekliku, vám nepovie nič o tom, či reklama zarába. Chcete vidieť objednávky alebo dopyty, ich cenu a podiel nákladov na obrate. Ak správca reportuje len aktivitu namiesto výsledkov, buď nemá nastavené meranie, alebo výsledky nie sú čím sa chváliť.

Dobrá odpoveď: mesačný report s konverziami, ich cenou a návratnosťou plus slovný komentár, čo sa dialo a čo ide ďalej. Varovný signál: report plný grafov bez jediného eura.

4. Ako budete merať konverzie?

Toto je otázka, ktorá rýchlo oddelí profesionála od amatéra. Bez presného merania optimalizuje algoritmus naslepo a nikto z vás nevie, čo funguje. Odpoveď by mala obsahovať konverzie s hodnotou objednávky, rozšírené konverzie, pri Mete Pixel aj Conversions API, prepojenie s GA4 a riešenie súhlasového režimu kvôli cookie lište.

Varovný signál: meranie máte zrejme nastavené, pozrieme sa na to neskôr.

5. Aká je viazanosť a čo sa stane, keď skončíme?

Dlhá viazanosť je poistka pre správcu, nie pre vás. Kvalitná služba si klienta udrží výsledkami, nie zmluvou. Pýtajte sa aj na výpovednú lehotu a na to, čo zostane vám po ukončení, teda účet, dáta a nastavenia.

Dobrá odpoveď: bez viazanosti alebo krátka výpovedná lehota. Varovný signál: dvanásťmesačný záväzok s pokutou.

6. Čo presne je v cene a čo si priplatím?

Cena za správu a rozpočet na reklamu sú dve rôzne veci a musia byť oddelené. Zistite aj, či je v cene tvorba reklamných textov a kreatívy, nastavenie merania, prípadné úpravy na webe či produktovom feede. Rozpad cien som podrobne rozpísal v článku koľko stojí správa PPC kampaní.

Varovný signál: jedna suma bez toho, aby ste vedeli, koľko z nej ide reálne do reklamy.

7. Máte skúsenosť s mojím typom podnikania?

E-shop a firma na dopyty sú dva odlišné svety. Pri e-shope rozhoduje produktový feed, Merchant Center a PNO, pri službách kvalita leadov a práca s vylučujúcimi slovami. Nemusí to byť presne váš odbor, ale mal by chápať váš model.

Dobrá odpoveď: konkrétne príklady a otázky na vašu maržu a hodnotu zákazníka. Varovný signál: sľuby bez toho, aby sa spýtal na vaše čísla.

8. Čo spravíte ako prvé?

Odpoveďou by mal byť audit alebo prehliadka účtu, nie okamžité spustenie kampaní. Kto chce inzerovať skôr, než pozrie, čo v účte je, míňa vaše peniaze na to, aby zistil, čo mohol vedieť za dve hodiny. Čo sa v takom audite kontroluje, som rozpísal v článku o audite Google Ads účtu.

Ako na tieto otázky odpovedám ja

Volám sa Arnošt Vágner a už viac ako 5 rokov robím nič iné než výkonnostnú reklamu. Za ten čas mi cez ruky prešli reklamné rozpočty presahujúce 10 miliónov eur, dnes spravujem zhruba 445 tisíc eur ročne pre 27 klientov na Slovensku aj v Česku. Som certifikovaný Google Ads a Meta špecialista, bronzový Shoptet partner a Mergado špecialista.

Na tých osem otázok odpovedám takto. Na účte robím ja, nie junior, a preto beriem maximálne dvoch nových klientov mesačne. Účet je vždy váš a prístup mi viete kedykoľvek odobrať. Reportujem objednávky, dopyty a návratnosť, nie kliky. Meranie nastavujem ako prvú vec, vrátane serverového merania a súhlasového režimu. Pracujem bez zmluvnej viazanosti. V cene od 300 eur mesačne je aj kreatíva a reklamné texty. A prvá vec, ktorú spravím, je audit účtu, ktorý dostanete zadarmo do 48 hodín ešte pred akoukoľvek dohodou o spolupráci.

Prečo to robím takto? Lebo som videl dosť účtov, kde niekto poberal mesačný paušál a nedotkol sa ich pol roka. Nechcem byť ten človek a najjednoduchší spôsob, ako si to zaručiť, je nebrať viac klientov, než stíham poriadne obslúžiť.

Ak si chcete tie odpovede overiť v praxi, začnite bezplatným auditom účtu. Poviem vám na rovinu, kde vám utekajú peniaze, aj keby sme spoluprácu nikdy nezačali.

Často kladené otázky

Ako si vybrať PPC špecialistu?

Pýtajte sa, kto konkrétne bude na účte pracovať a koľko klientov má, či bude účet patriť vám, ako a čo vám bude reportovať, ako nastaví meranie konverzií, aká je viazanosť, čo presne je v cene, či pozná váš typ podnikania a čo spraví ako prvé. Odpovede na týchto osem otázok vám povedia viac než akékoľvek portfólio.

Je lepší PPC špecialista alebo agentúra?

Pri rozpočtoch zhruba do 5000 eur mesačne býva efektívnejší nezávislý špecialista, pretože na účte pracuje senior a platíte za prácu, nie za réžiu. Agentúra dáva zmysel pri veľkých rozpočtoch a potrebe pokryť viac kanálov naraz väčším tímom.

Čo robí PPC špecialista?

Nastavuje a priebežne optimalizuje platené reklamné kampane v Google Ads, Meta Ads či Skliku. Okrem samotných kampaní rieši meranie konverzií, reklamné texty a kreatívu, prácu s publikami a rozpočtami a vyhodnocovanie návratnosti investície do reklamy.

Koľko stojí PPC špecialista?

Nezávislý špecialista si na Slovensku účtuje 150 až 600 eur mesačne za správu kampaní, agentúry 300 až 800 eur alebo 10 až 20 percent z rozpočtu. K tomu vždy platíte samotný rozpočet na reklamu priamo reklamným systémom.

Ako spoznám, že mi PPC špecialista neškodí?

Skontrolujte históriu zmien v účte, či sa vôbec niečo deje, a či report obsahuje objednávky a dopyty namiesto klikov. Ak si nie ste istí, nechajte si účet nezávisle skontrolovať, väčšina špecialistov robí vstupný audit zadarmo.

---

Autor: Arnošt Vágner, nezávislý PPC špecialista a konzultant pre Google Ads, Meta Ads a Sklik. Za 5 rokov praxe som spravoval reklamné rozpočty za viac ako 10 miliónov eur. Beriem maximálne 2 nových klientov mesačne, bez viazanosti. Chcem bezplatný audit účtu do 48 hodín